[금융소비자뉴스 박미연 기자] 점포 통폐합 문제를 놓고 협상을 벌여온 씨티은행 노사가 끝내 최종 합의에 실패했다. 규모 축소로 안팎으로 논란이 많은 씨티은행의 내홍상이 장기전 양상으로 흐를 전망이다.
씨티은행 노조는 지난 15일 세종시 중앙노동위원회에서 진행된 임금과 단체협상 교섭이 최종적으로 결렬됐다고 16일 밝혔다. 한국씨티은행 노조는 이날부터 조합원들에게 정시출퇴근, 각종보고서 금지, 행내공모에 따른 면접금지 등 3가지 지침을 내렸고 향후 단계별로 수위를 높여갈 계획이다.
노사는 지난 11일 대표단 교섭과 15일 중노위 교섭을 통해 합의안 도출을 시도해봤지만 결국 이견을 좁히지 못했다.
노조 관계자는 "점포를 100개 이상 유지해야 한다는 노조의 요구에 대해 사측은 기존 계획에서 1개만 추가로 살리겠다는 입장을 밝혔다"며 "점포폐점은 사측 고유의 권한이라는 설명은 노조와 고객들을 철저히 무시하는 행동"이라고 말했다.
최종 교섭이 결렬됨에 따라 노조는 이날부터 쟁의행위에 돌입한다.
씨티은행 관계자는 "금융환경 변화에 선제적으로 대응하고 고객 중심의 금융서비스를 제공하기 위해 차세대 소비자금융 전략을 발표했다"며 "이를 차질없이 수행할 수 있도록 노조와 지속적으로 소통하고 있다"고 설명했다.
최근 씨티은행은 '차세대 소비자금융 전략'을 추진하며 현재 133곳인 점포 수를 이르면 올해 하반기 내에 32곳으로 축소하겠다는 계획을 밝혔다.
영업점을 줄이는 대신 WM(자산관리)센터, 여신영업센터, 고객가치센터, 고객집중센터 등을 확대·신설해 고객 편의를 도모하고 한편으로는 비대면 거래를 활성화하겠다는 방안이다.
하지만 노조는 점포수를 4분의 1 수준으로 급격하게 줄이는 것은 고객 서비스를 최우선으로 여겨야하는 시중은행의 의무를 외면하는 행위라며 반대 목소리를 내고 있다.
