[금융소비자뉴스 홍윤정 기자] 신한은행이 장애인 고객 배려 현금자동인출기(ATM) 2800여개를 전국 지점에 확대 배치한다.

신한은행은 21일 ATM 이용 고객의 편의성과 안전성을 높이기 위해 자동화코너 운영 매뉴얼을 전면 개편했다고 21일 밝혔다.

자동화코너에 1~2개씩 설치된 장애인 고객 배려 ATM부스를 전체 ATM부스로 확대한다. 휠체어를 탄 고객의 접근을 돕기 위해 부스 하부에 공간이 마련됐으며 인터폰도 부스 아래쪽에 배치해 장애인과 비장애인 고객이 모두 편리하게 이용할 수 있다.

신한은행은 신설·이전 영업점 및 환경개선 공사를 시행하는 영업점에 변경 대상인 2807개의 ATM부스를 순차적으로 교체할 계획이다.

또 신한은행은 자동화코너 출입문 통제 방식을 변경했다. 자동화코너에 화재, 정전 등 사고가 발생할 경우 ATM 내부에 있는 현금을 보호하기 위해 출입문이 자동으로 잠겨서 열리지 않았다. 그러나 앞으로는 자동화코너 이용 시간 중에는 사고 발생시에도 출입문이 잠기지 않도록 했다. 프로그램 오작동에 대비해 출입문을 수동으로 열 수 있는 버튼도 설치했다.

신한은행은 내년부터 자동화코너 출입구 개선 공사도 진행한다. 여닫이 문으로 만들어진 출입문을 슬라이딩 도어 자동문으로 교체하고 입구에 경사로를 설치해 고객들이 보다 편하게 출입할 수 있도록 한다.

신한은행 관계자는 "모든 고객이 편리하고 안전하게 이용할 수 있는 은행이 될 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.
 

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