UPDATED. 2024-03-29 22:20 (금)
마일리지 논란 '가열'...국힘, 대한한공에 '개편안' 재검토 촉구
마일리지 논란 '가열'...국힘, 대한한공에 '개편안' 재검토 촉구
  • 김나연 기자
  • 승인 2023.02.17 12:02
  • 댓글 0
  • 트위터
  • 페이스북
  • 카카오스토리
이 기사를 공유합니다

국민의힘 성일종 정책위의장, 대한항공을 상대로 마일리지 개편안에 대한 재검토 공식 요청

대한항공, 4월부터 스카이패스 제도 개편안 시행 발표...소비자들, "혜택 축소" 불만 터뜨려

[금융소비자뉴스 김나연 기자] 대한항공이 오는 4월부터 마일리지 공제율을 조정하는 개편안을 발표한 것과 관련, 국민의힘은 17일 사실상 마일리지 혜택을 대폭 축소해 소비자를 우롱한 것이라며 재검토를 촉구했다.

대한항공이 4월부터 보너스 항공권과 좌석 승급 마일리지 공제 기준을 '지역'에서 '운항 거리'로 바꾸는 스카이패스 제도 개편안을 시행하기로 하자, 소비자들은 장거리 노선에서 마일리지 공제율이 높아지는 등 사실상 혜택을 축소한 것이라며 강한 불만을 터뜨리고 있다.

국민의힘 성일종 정책위의장이 17일 대한항공을 상대로 마일리지 개편안에 대한 재검토를 공식 요청했다.

성 의장은 이날 오전 국회에서 열린 원내대책회의에서 "대한항공은 코로나19 상황에서 국민이 낸 혈세로 고용유지 지원금을 받고 국책은행을 통한 긴급 자금을 지원받은 것은 잊고, 소비자를 우롱하면 되겠냐"며 이같이 말했다.

대한항공은 오는 4월부터 마일리지 제도의 공제율을 '지역별'이 아닌 '거리별'로 세분화한다. 이에 따라 중장거리 여행객은 이전보다 더 많은 마일리지를 사용해야 하게 된다. 대한항공 측은 이용 비율이 높은 단거리 노선에서 더 합리적인 소비가 가능하도록 설계했다고 설명했다.

하지만 성 의장은 "일반적으로 일본이나 동남아를 갈 때는 가격이 더 저렴하고 시간대가 다양한 저비용 항공사들을 이용한다"며 "(대신) 값이 비싸고 대체할 수 있는 항공사가 제한적인 장거리 노선을 이용할 때 마일리지를 모아 항공권을 구매하고 있음을 감안하면 대한항공의 주장은 모순"이라고 지적했다.

그러면서 "소비자들의 반발이 있자 대한항공은 새로운 마일리지 제도의 시행시기를 2~3개월 늦추고 올해만 '마일리지 특별전세기'를 띄운다고 하지만 이는 조삼모사식의 임시방편일 뿐"이라고 비판했다.

주무부처인 국토교통부 원희룡 장관이 전날 자신의 SNS를 통해 "역대급 실적을 내고도 고객은 뒷전"이라며 비판하자, 대한한공은 마일리지 전세기를 띄우겠다고 밝힌 바 있다.

한편 대한항공은 마일리지로 구입할 수 있는 보너스 좌석을 5% 이상 확대하는 방안을 다음 주 발표한다. 보너스 좌석 비중은 국토교통부와 협의 중이다.

오는 4월 마일리지 제도 개편안을 놓고 고객 불만이 커지는 가운데 주무부처 장관인 원희룡 국토교통부장관까지 문제 제기에 나선 것이다.

대한항공의 보너스 좌석 비중은 비수기에는 5%를 넘지만 성수기에는 5%에 미치지 못할 때가 많았다. 보너스 좌석 예약이 갈수록 어려워지면서 마일리지 사용이 힘들다는 고객 불만이 갈수록 커졌다.

이런 상황에서 마일리지 개편안까지 시행한다고 하자 주무부처인 원희룡 국토교통부장관까지 이해할 수 없다는 의견을 내놓았다. 이번 보너스 항공권 좌석 비중 확대는 원 장관의 지적에 따른 대한항공의 대응책으로 풀이된다.

원희룡 국토부장관은 지난 15일 밤 페이스북에 '항공사 마일리지는 고객에게 진 빚이다'는 글을 올렸다. 원 장관은 "이번 대한항공 마일리지 개편안은 고객들이 애써 쌓은 마일리지의 가치를 대폭 삭감하겠다는 것"이라며 "역대급 실적을 내고도, 고객은 뒷전인 것 같다"고 말했다.

그러면서 "항공 주무부처 장관으로서 이번 개편안에 동의하기 어렵다"며 "마일리지 사용 기준에 대한 합리적 검토와 진짜 개선이 필요하다"고 덧붙였다.


인기기사
뉴스속보
댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 제호 : 금융소비자뉴스
  • 서울특별시 영등포구 은행로 58 (여의도동, 삼도빌딩) , 1001호
  • 대표전화 : 02-761-5077
  • 팩스 : 02-761-5088
  • 명칭 : (주)금소뉴스
  • 등록번호 : 서울 아 01995
  • 등록일 : 2012-03-05
  • 발행일 : 2012-05-21
  • 발행인·편집인 : 정종석
  • 편집국장 : 백종국
  • 청소년보호책임자 : 홍윤정
  • 금융소비자뉴스 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2024 금융소비자뉴스. All rights reserved. mail to newsfc2023@daum.net
ND소프트