보험사의 횡포가 심한 가운데 가입자들의 보험금 수령이 한결 쉬워진다. 금융당국이 정당한 이유 없이 보험금 지급을 미적거리는 보험사에 대해 과태료 제재를 내리기로 했다.금융위원회는 2일 국무회의에서 이런 내용의 보험업법 개정안이 의결돼 국회에 제출할 예정이라고 밝혔다.개정안에 따르면 보험사는 보험금을 청구받았을 때 공정하고 투명하게 처리해야 할 의무가 부과되

박근혜 대통령이 대선 공약으로 내세웠던 금융소비자보호원(금소원) 설치가 사실상 무산됐다. 2012년 최초 정부 입법안이 나온 이래로 3년 넘게 국회를 표류한 끝에 결국 이번 정부에서는 '없던 일'이 돼버렸다. 국회에서 여야 간 이견을 끝내 좁히지 못한 탓이다. 여기에 당사자인 금융위원회와 금융감독원의 미온적인 태도도 한몫을 했다. 31일 금융당국에 따르

금융소비자연맹과 컨슈머인사이트가 공동으로 기획 조사한 '은행ARS실태 서비스 평가' 결과를 발표했다.이번 조사의 목적은 은행의 ARS 서비스에 대한 소비자의 불편과 불이익을 확인하여 그 원인을 찾고 개선해 은행과 상담원, 소비자 모두가 만족할 수 있는 환경을 구축하기 위해 실시했다. 본 조사는 시중은행 10개, 지방은행 2개(규모를 고려해 부산, 대구은

동부화재가 공시한 지난해 '보험금 지급 및 청구 관련 소송'건수는 700건이다. 이미 손해보험업계 전체 1위를 차지한 동부화재가 실제로는 이보다 더 많은 소송이 벌어졌을 가능성이 있는 것으로 알려졌다.이에 따라 동부화재가 보험금 지급을 둘러싼 고객과의 소송 건수를 축소해 공시한 혐의로 금융감독당국의 조사를 받고 있다.24일 금융당국과 보험업계 등에 따르

앞으로 금융소비자경보는 주의, 경고, 위험 등 3단계로 운영된다. 또 금융 민원이나 범죄 발생건수와 소비자 피해정도를 종합적으로 고려해 발령된다.금감원은 소비자경보제도가 5대 금융악 등 대국민 피해가 심각한 사안에 대한 적시 대응이 미흡한 것으로 드러나 개선방안을 마련했다. 5대 금융악은 보이스피싱, 불법 사금융, 불법 채권추심, 꺾기 등 금융회사의 우월적

다음 달부터 손해보험료가 또 오른다. 손보사가 판매하는 암·간병·어린이·종합 등 장기 보장성보험료가 최대 10%까지 인상되는 것은 저금리 영향으로 보험사들이 예정이율을 내린 탓이다. 그러나 저금리를 핑계로 보험사들의 자체 경영합리화와 수익구조 개선 대신 매번 소비자에게 부담을 떠넘기는 악습을 되풀이하고 있다. 20일 손해보험협회(회장 장남식)와 보험업계에

과도한 개인정보 수집 논란을 빚어온 외환은행에서 일부 직원들의 이메일을 동의 없이 복구해 들여다보려 했다는 의혹이 제기됐다고 YTN이 보도했다. 내부 정보가 유출된 것을 의심해 감사를 벌인 것이라고 덧붙였다. 과도한 개인정보 수집과 메일 사찰 시도까지, 외환은행의 직원들에 대한 감시 논란이 끊이지 않고 있다.20일 YTN이 관련 공문을 단독 입수, 보도한

농협중앙회가 부실회사에 1000억 원대의 부당대출을 한 정황이 드러났다. 검찰의 수사가 국내 금융권 비리로도 향하고 있다.19일 금융계와 MBC보도에 따르면 농협중앙회의 농협은행은 지난 2007년부터 4년간 매년 수백억 원씩, 모두 천억 원 규모의 자금을 문제의 회사에 대출해 준 것으로 검찰 조사결과 드러났다. 이회사는 "완전 자본잠식 상태로 회사의 존속

삼성카드 등 대형카드사들이 휴면카드의 연회비를 적게 돌려주다가 금융감독당국의 지도를 받고 뒤늦게 전액 반환한 것으로 밝혀졌다. 삼성카드는 환급대상 건수 18만6000여건 가운데 6000건이 넘는 회원들에게 연회비를 제대로 반환하지 않았다. 전체 미환급건수 9546건 가운데 63%에 이른다. 이어 국민카드가 2191건, 현대카드 964건, 우리카드 373건,

자신도 모르게 신용카드 리볼빙에 가입되거나 설명과 달리 높은 수수료를 부담해야 하는 등 불만을 호소하는 사례가 늘고 있어 금융소비자들의 각별한 주의가 요구된다.한국소비자원이 2011년 1월부터 지난해 12월까지 4년간 1372소비자상담센터에 접수된 리볼빙 관련 상담사례 380건을 불만유형별로 분석한 결과, ‘신청하지 않은 리볼빙 가입’이 30.8%(117건

금융감독원이 6개 권역 81개 금융사 중 15곳에 대해 지난해 금융사 민원 평가에서 5등급을 내렸다. 특히 ING생명보험, PCA생명보험, AIG손해보험 등 외국계 금융사가 몇 년째 5등급에 머물렀다. 외국계 금융사를 대상으로 한 금융당국의 감독 강화가 시급하다.이에 금융소비자연맹(www.kfco.org,이하 금소연’,상임대표 조연행 )은 생명보험사들의 소

금융감독원이 한화자산운용의 채권거래 관련 불법행위에 대해 당초 제재수위보다 한 단계 낮춰준 것으로 알려지면서 금융당국이 불법거래에 대한 제재 형평성을 잃고 있다는 지적이 나오고 있다.이에 앞서 금감원은 차명계좌와 미신고 계좌를 활용해 주식 등을 불법 매매한 자산운용사에 대해 무더기 제재를 내렸다. 금감원은 지난달 23일 제재심의위원회를 열어 한화자산운용과

은행·보험회사·신용카드사 등 소비자 민원이 많은 국내 주요 대형 금융회사 70%가 고객들의 민원 내용과 처리결과를 꼭꼭 숨겨 알권리를 차단하고 있다.14일 소비자문제연구소 컨슈머리서치(소장 최현숙)가 국내 주요 은행(12개사), 카드사(7개사), 증권사(10개사), 보험사(20개사) 등 총 49개 대형 금융사를 대상으로 홈페이지 내 민원접수 건수 및 처리

금융당국이 고객민원이 많은 보험사에 대한 현장점검에 나선다.금융감독원은 12일 LIG손해보험, 현대해상, 메리츠화재, 롯데손해보험 등 4개 손해보험사를 대상으로 현장점검을 실시한다고 밝혔다.이들 보험사는 소비자들로부터 민원이 많이 제기된 회사로, 금감원은 보험금 지급의 적정성을 집중적으로 들여다 볼 예정이다. 아울러 민원이 많은 생명보험사 4~5곳을 선별해

'가짜 백수오' 파문으로 주가가 내리 곤두박질을 친 내츄럴엔도텍이 상장폐지될 가능성도 적지 않은 것으로 보인다.11일 증권거래소등에 따르면 내츄럴엔도텍이 주가는 고점 대비 80% 이상 하락하고 이에 따라 시가총액은 1조4000억원 이상 증발했다. 주가가 겉 잡을 수 없이 하락하면서 이 종목이 상장폐지될 수 있다는 점에서 개인투자자들의 불안감이 고조되고

지난 2013년 불법 계좌조회로 논란을 빚은 신한은행이 이번엔 자사 직원과 가족에 대해 광범위한 불법 계좌조회를 했다는 주장이 제기됐다고 오마이뉴스가 보도했다.8일 신한은행 전 지점장으로 일했던 A씨는 오마이뉴스와의 통화에서 "신한은행이 나뿐 만 아니라 아내와 딸, 사위의 신한은행 계좌, 그리고 아내의 국민은행 계좌까지 조회한 사실을 확인했다"고 털어놓

농협·씨티·SC은행과 ING·PCA생명, 유안타증권이 금융감독원의 금융사 민원 평가에서 '만년 꼴찌'로 분류됐다.금감원은 민원건수와 민원 해결 노력, 영업규모 등을 평가해 매년 1등급(우수)부터 5등급(매우 미흡)까지 나눈다.은행과 신용카드, 생명보험, 손해보험, 금융투자, 저축은행 등 81개 금융사가 지난해 민원평가 결과를 8일 자사 홈페이지에 공개한

경남기업 워크아웃 특혜 의혹을 수사의 불똥이 주채권은행인 신한은행으로 뒨 가운데 한 시민단체는 신한은행이 직원의 계좌를 광법위하게 불법 조회했다고 주장했다. 신한은행이 자사 직원 가족에 대해 광범위한 불법 계좌조회를 했다는 주장이 제기된 것이다.7일 참여연대에 따르면 35년 동안 신한은행에 근무했던 전직 신한은행 직원(제보자) 가족의 신한은행 계좌는 물론

이동통신사들의 보조금전쟁에 삼성카드(사장 원기찬) 등 대형 신용카드사가 끼어들아 유통질서를 어지럽히고 있다. KT와 삼성카드가 갤럭시S6 시리즈를 구입하면 매달 통신요금을 1만5,000원 깎아주는 특별한 행사를 진행했다. 이에 따라 카드사들의 부당 보조금 논란이 일고 있다.4일 관련업계와 일부 매체 보도에 따르면 KT와 삼성카드는 지난달 30일부터 선착순

기업들은 신용보증기금(이사장 서근우)의 보증을 받으면 은행권에서 쉽게 자금을 융통할 수 있다. 검찰이 국책 보증기관인 이 신용보증기금을 압수수색한 것으로 확인됐다고 JTBC가 보도했다. 4일 JTBC보도에 따르면 검찰은 신용보증기금 측이 허위 서류를 제대로 검증도 안 하고 보증서를 대량 발급한 정황을 포착했다. 검찰의 압수수색은 지난달 22일부터 이틀간 진