전화로 하던 가입확인 절차 불편함 개선..전자서명 택한 계약자에 우선 시행
[금융소비자뉴스 홍윤정 기자] 삼성생명은 전화로 하던 가입확인 절차의 불편함을 개선하기 위해 21일부터 ‘모바일 보험가입확인 서비스’를 시작했다고 밝혔다.
‘모바일 보험가입확인 서비스’는 보장성 상품에 가입하고 전자서명을 택한 계약자에게 우선 시행된다. 전자서명을 마친 계약자는 곧바로 본인 휴대폰으로 해당 문자를 받게 된다. 보험증권을 수령할 때까지 기다리지 않고도 청약 즉시 간단한 클릭만으로 보험 가입여부를 확인할 수 있다.
삼성생명 관계자는 “전화로 보험계약을 확인하려면 고객은 상품별로 최소 10개에서 최대 23개까지의 질문을 듣고 대답을 하는 동안 대략 4~7분 정도가 들어가지만 모바일웹의 경우 시간과 공간의 제약이 없기 때문에 고객이 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있다”고 말했다.
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