지난 28일 CGV 홈페이지와 모바일 앱, 극장 발권기 등이 전산 장애로 모두 먹통이 돼 예매와 예매 취소, 발권 등이 불가능했다.

화제작 ‘아수라’와 ‘미스 페레그린과 이상한 아이들의 집’ ‘설리: 허드슨강의 기적’ ‘브리짓 존스의 베이비’가 한꺼번에 개봉하는 날이라 혼란은 더 커진 상황이었다. 전산망은 이날 오후 3시 50분부터 정상화됐다.

CGV에 따르면 전산장애는 이날 오전 2시부터 진행된 예매 시스템 점검 작업 도중에 발생했다.

전산 오류가 생기면서 전산 시스템이 먹통이 됐고, 홈페이지와 모바일 앱 등을 통해 예매와 발권이 불가능해졌다. CGV는 한 달에 한 번 예매 시스템을 점검하는데 오류 발생으로 영업시간 전산망에 영향을 끼치게 됐다.

전산망 이상으로 CGV는 발권 등 모든 업무를 수기로 진행했다. 상영작과 상영관을 종이에 써서 극장에 붙여두거나, 상영관과 좌석을 직접 쓴 종이 입장권으로만 관객들을 맞이했다.

관객들이 화면을 통해 빈 좌석 등을 보고 입장권을 구매하던 평소와 달리 극장 직원이 손으로 표시한 좌석 상황을 보고 좌석을 고르기도 했다.

강현정 기자 다른기사 보기